Cемейный доктор, который приходит к Вам!
Мы меняем стереотип подхода к своему здоровью. Мы искренне считаем правильным решением, когда у каждой семьи есть свой доктор и он сам приходит к Вам!
Специальные предложения:
Услуги
Врач на дом
Выезд врача по Вашему адресу
1700 ₽
Стационар
Пребывание в клинике Аура Мед под постоянным наблюдением специалистов.
от 1700 ₽
Мануальная терапия
Лечение опорно-двигательной системы человека, благодаря использованию альтернативных методов медицины.
2000 ₽
Врачи
Андрей Юрьевич
Горбунова Мария
Анна Алексеевна
Полина Андреевна
Светлана Николаевна
Мария Александровна
Мария Александровна
Тимур Булатович
Светлана Львовна
Тамара Владмировна
Контакты
+7 (912) 445-05-25
info@companyname.ru
Понедельник - Суббота с 9:00 до 21:00
Понедельник - Суббота с 9:00 до 21:00
Удмуртская 141, Ижевск
Пациентам
Права и обязанности
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН В СФЕРЕ
ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ (на основании ФЗ РФ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации")
Каждый гражданин имеет право:
Право на охрану здоровья, оказание доступной и качественной медицинской помощи.
Право на медицинскую помощь, в том числе в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
Право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг.
Право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, в том числе содержащуюся в медицинской документации согласно установленного в кинике порядка предоставления медицинской документации.
Право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.
Право на защиту своих нарушенных прав в области здравоохранения. В том числе право подавать жалобы и/или претензии руководителю клиники на ненадлежащее оказание медицинской помощи.
Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
12) ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Данным правом обладает и законный представитель пациента.
13) на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов, в установленном в клинике порядке, на основании его письменного заявления. Данным правом обладает и законный представитель пациента.
Граждане (пациенты) обязаны соблюдать требования в сфере охраны здоровья:
Давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Заботиться о сохранении своего здоровья.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения и профилактики, правила подготовки к диагностике и обследованиям, в том числе определенные на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в клинике.
При обращении за медицинской помощью подписывать информированное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи; договора на оказание медицинских услуг и информированные согласия на проведения медицинских услуг, медицинских вмешательств, согласие на обработку персональных данных (при отказе подписать информированное согласие пациент должен написать отказ от медицинского вмешательства).
Соблюдать требования по надлежащей подготовке (при необходимости) к началу оказания услуг.
Написать письменное заявление на имя организации при желании или необходимости получить медицинские услуги, не предусмотренные стандартами медицинской помощи.
Сообщать врачу о возможных аллергических реакциях и непереносимости медицинских препаратов; о всех перенесенных ранее и имеющихся в настоящее время заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, сообщать правдивые сведения о своей наследственности, о злоупотреблении алкоголем, наркотическими средствами, психотропными или токсическими веществами, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций.
Соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов, утвержденного Директором организации.
Выполнять обязанности пациентов, изложенные в данном документе; Правилах предоставления платных медицинских услуг населению, утвержденных Директором организации; договорах на оказание медицинских услуг заключаемых с пациентами.
Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платных медицинских услуг, сообщать врачу необходимые для этого сведения.
Предоставлять информацию лечащему врачу о состоянии своего здоровья до и во время посещения врача.
Информировать обо всех изменениях в состоянии здоровья при получении назначенного лечения и применении лекарственных препаратов.
Во время лечения не использовать назначения специалистов других лечебных учреждений, организаций без уведомления лечащего врача.
Оплачивать медицинские услуги, в порядке и сроки установленные договорами на оказание медицинских услуг и прейскурантом цен клиники.
ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ (на основании ФЗ РФ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации")
Каждый гражданин имеет право:
Право на охрану здоровья, оказание доступной и качественной медицинской помощи.
Право на медицинскую помощь, в том числе в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
Право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг.
Право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, в том числе содержащуюся в медицинской документации согласно установленного в кинике порядка предоставления медицинской документации.
Право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.
Право на защиту своих нарушенных прав в области здравоохранения. В том числе право подавать жалобы и/или претензии руководителю клиники на ненадлежащее оказание медицинской помощи.
Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
12) ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Данным правом обладает и законный представитель пациента.
13) на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов, в установленном в клинике порядке, на основании его письменного заявления. Данным правом обладает и законный представитель пациента.
Граждане (пациенты) обязаны соблюдать требования в сфере охраны здоровья:
Давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Заботиться о сохранении своего здоровья.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения и профилактики, правила подготовки к диагностике и обследованиям, в том числе определенные на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в клинике.
При обращении за медицинской помощью подписывать информированное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи; договора на оказание медицинских услуг и информированные согласия на проведения медицинских услуг, медицинских вмешательств, согласие на обработку персональных данных (при отказе подписать информированное согласие пациент должен написать отказ от медицинского вмешательства).
Соблюдать требования по надлежащей подготовке (при необходимости) к началу оказания услуг.
Написать письменное заявление на имя организации при желании или необходимости получить медицинские услуги, не предусмотренные стандартами медицинской помощи.
Сообщать врачу о возможных аллергических реакциях и непереносимости медицинских препаратов; о всех перенесенных ранее и имеющихся в настоящее время заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, сообщать правдивые сведения о своей наследственности, о злоупотреблении алкоголем, наркотическими средствами, психотропными или токсическими веществами, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций.
Соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов, утвержденного Директором организации.
Выполнять обязанности пациентов, изложенные в данном документе; Правилах предоставления платных медицинских услуг населению, утвержденных Директором организации; договорах на оказание медицинских услуг заключаемых с пациентами.
Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платных медицинских услуг, сообщать врачу необходимые для этого сведения.
Предоставлять информацию лечащему врачу о состоянии своего здоровья до и во время посещения врача.
Информировать обо всех изменениях в состоянии здоровья при получении назначенного лечения и применении лекарственных препаратов.
Во время лечения не использовать назначения специалистов других лечебных учреждений, организаций без уведомления лечащего врача.
Оплачивать медицинские услуги, в порядке и сроки установленные договорами на оказание медицинских услуг и прейскурантом цен клиники.
Правила предоставления платных медицинских услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оказание платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью « … », далее — Учреждение) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом Общества, лицензией на осуществление медицинской деятельности и настоящими Правилами.
1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления Учреждением платных медицинских услуг.
1.3. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор).
Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить или получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Учреждения и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
1.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.2. Учреждение имеет право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
- применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
2.4. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧРЕЖДЕНИИ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Учреждение предоставляет для ознакомления посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети ”Интернет", а также на информационном стенде (стойке) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и фирменное наименование;
б) адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2. Учреждение предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика: - копию устава Учреждения;
- копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Учреждения в соответствии с лицензией.
3.3. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3.4. До заключения договора в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Учреждения (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
3.5. Договор между Учреждением и потребителем (заказчиком) заключается в письменной форме с соблюдением установленных нормативными правовыми актами требований об обязательных условиях, которые должны содержаться в договоре.
3.6. Договор составляется в З экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается между потребителем и Учреждением, он составляется в 2 экземплярах.
3.7. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или является обязательным, при этом она является неотъемлемой
частью договора.
3.8. Предоставление платных медицинских услуг производится только после полной оплаты их стоимости, кроме случаев, предусмотренных соглашением сторон. Расчеты при предоставлении платных медицинских услуг осуществляются в соответствии с п. 7.2 настоящего Положения.
3.9. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Учреждение предупреждает об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) Учреждение не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.10. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.11. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Учреждение информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает Учреждению фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.12. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
4.1. Учреждение предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
4.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
4.3. Учреждение предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
-об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.4. Предоставление платных медицинских услуг оказывается по установленному режиму работы Учреждения.
4.5. Платные медицинские услуги оказываются штатным медицинским персоналом Учреждения, а также внештатным медицинским персоналом по трудовому договору или на основании гражданско-правового
договора.
5. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
5.1. Цены на платные услуги утверждаются руководителем Учреждения и отображаются в Перечне платных медицинских услуг.
5.2. Учреждение самостоятельно утверждает цены на платные медицинские услуги.
6. УПРАВЛЕНИЕ
6.1. Организация и управление деятельностью по предоставлению платных медицинских услуг осуществляется руководителем Учреждения, который:
- организует, координирует и контролирует деятельность по предоставлению платных медицинских
услуг;
- осуществляет прием на работу и увольнение персонала, принятого для оказания платных медицинских услуг;
- заключает необходимые договоры и соглашения по вопросам, связанным с предоставлением платных
медицинских услуг;
- осуществляет контроль качества оказания медицинской помощи;
- отвечает за порядок оформления договоров на оказание платных медицинских услуг и их оплаты;
- несет ответственность за результаты работы Учреждения.
7. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ
7.1. Источниками финансовых средств Учреждения при предоставлении платных медицинских услуг
являются:
- средства страховых компаний (при оказании услуг по договорам добровольного медицинского страхования);
- средства юридических лиц, индивидуальных предпринимателей;
- личные средства граждан;
- иные разрешенные законодательством источники.
7.2. Расчеты при предоставлении платных медицинских услуг производятся:
- перечислением денежных средств на расчетный счет Учреждения;
- внесением наличных денежных средств в кассу Учреждения;
-иным предусмотренным законодательством способом.
7.3. По предоставлению платных медицинских услуг ведется первичная медицинская документация по установленным формам.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧРЕЖДЕНИЯ
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Учреждение несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Учреждением в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.1. Оказание платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью « … », далее — Учреждение) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом Общества, лицензией на осуществление медицинской деятельности и настоящими Правилами.
1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления Учреждением платных медицинских услуг.
1.3. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор).
Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить или получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Учреждения и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
1.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
2.2. Учреждение имеет право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
- применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
2.3. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
2.4. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧРЕЖДЕНИИ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Учреждение предоставляет для ознакомления посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети ”Интернет", а также на информационном стенде (стойке) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) наименование и фирменное наименование;
б) адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.2. Учреждение предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика: - копию устава Учреждения;
- копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Учреждения в соответствии с лицензией.
3.3. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3.4. До заключения договора в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Учреждения (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
3.5. Договор между Учреждением и потребителем (заказчиком) заключается в письменной форме с соблюдением установленных нормативными правовыми актами требований об обязательных условиях, которые должны содержаться в договоре.
3.6. Договор составляется в З экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается между потребителем и Учреждением, он составляется в 2 экземплярах.
3.7. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или является обязательным, при этом она является неотъемлемой
частью договора.
3.8. Предоставление платных медицинских услуг производится только после полной оплаты их стоимости, кроме случаев, предусмотренных соглашением сторон. Расчеты при предоставлении платных медицинских услуг осуществляются в соответствии с п. 7.2 настоящего Положения.
3.9. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Учреждение предупреждает об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) Учреждение не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
3.10. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.11. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Учреждение информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает Учреждению фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.12. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
4.1. Учреждение предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
4.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
4.3. Учреждение предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
-об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.4. Предоставление платных медицинских услуг оказывается по установленному режиму работы Учреждения.
4.5. Платные медицинские услуги оказываются штатным медицинским персоналом Учреждения, а также внештатным медицинским персоналом по трудовому договору или на основании гражданско-правового
договора.
5. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
5.1. Цены на платные услуги утверждаются руководителем Учреждения и отображаются в Перечне платных медицинских услуг.
5.2. Учреждение самостоятельно утверждает цены на платные медицинские услуги.
6. УПРАВЛЕНИЕ
6.1. Организация и управление деятельностью по предоставлению платных медицинских услуг осуществляется руководителем Учреждения, который:
- организует, координирует и контролирует деятельность по предоставлению платных медицинских
услуг;
- осуществляет прием на работу и увольнение персонала, принятого для оказания платных медицинских услуг;
- заключает необходимые договоры и соглашения по вопросам, связанным с предоставлением платных
медицинских услуг;
- осуществляет контроль качества оказания медицинской помощи;
- отвечает за порядок оформления договоров на оказание платных медицинских услуг и их оплаты;
- несет ответственность за результаты работы Учреждения.
7. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УЧЕТ И ОТЧЕТНОСТЬ
7.1. Источниками финансовых средств Учреждения при предоставлении платных медицинских услуг
являются:
- средства страховых компаний (при оказании услуг по договорам добровольного медицинского страхования);
- средства юридических лиц, индивидуальных предпринимателей;
- личные средства граждан;
- иные разрешенные законодательством источники.
7.2. Расчеты при предоставлении платных медицинских услуг производятся:
- перечислением денежных средств на расчетный счет Учреждения;
- внесением наличных денежных средств в кассу Учреждения;
-иным предусмотренным законодательством способом.
7.3. По предоставлению платных медицинских услуг ведется первичная медицинская документация по установленным формам.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧРЕЖДЕНИЯ
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Учреждение несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Учреждением в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Гарантии
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение вместе с Договором на оказание платных услуг, Приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует гарантийные обязательства ООО « … » (далее Исполнитель») перед пациентом при оказании платных медицинских услуг.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
2.1. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги;
2.2. Срок службы – это период, в течение которого в случае обнаружения существенных недостатков оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги;
- возврата оплаченных за услуги денежных средств.
Недостаток – это несоответствие оказанной медицинской услуги обязательным требованиям порядков оказания медицинских услуг, стандартных операционных процедур и клинических рекомендаций, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение № … к договору на оказание платных медицинских услуг).
Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, возможность возникновения которых не была заранее оговорена с пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение № … к договору на оказание платных медицинских услуг).
Безопасность услуги – безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя при обычных условиях ее использования, а также безопасность процесса оказания услуги.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПАЦИЕНТА
3.1. В случае выявления любых недостатков к оказанным услугам пациент должен обратиться в регистратуру, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к врачу или главному врачу.
3.2. Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для пациента.
3.3. Устранение существенных недостатков в течение срока службы производится бесплатно для пациента.
3.4. Услуги, не указанные в разделе 6 настоящего Положения, имеют установленный гарантийный срок, равный … дней/недель. Это связано с тем, что результат, появляющийся после оказания услуги, с течением времени закономерно снижается из-за физиологических или иных причин. Возникающие в результате услуги уменьшение эффекта со временем требует повторения оказания услуги, повторные услуги оказывается на возмездной основе.
3.5. Врачом может быть установлен гарантийный срок на услуги, который фиксируется в Информированном согласии на оказание услуг.
4. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ (СРОКА СЛУЖБЫ)
4.1. Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента оказания медицинской помощи Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.
4.2. Срок гарантии (срок службы) не возобновляется при процедурах коррекции.
5. ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)
5.1. Гарантии не распространяются на следующие случаи:
5.1.1. Пациент в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
5.1.2. Пациент не соблюдал предписания и рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием кожи, ногтей и волос (периодичность профилактических осмотров, гигиенические мероприятия, уход и т.д.);
5.1.3. Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил срок очередной явки на приём к врачу;
5.1.4. Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения или процедуре.
5.1.5. После медицинского вмешательства в период действия гарантии у Пациента возникают (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
5.2. В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований, Пациент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. В соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ, оплата медицинских услуг Исполнителя Пациентом, означает полное и безоговорочное согласие с данным Положением.
6.2.В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", ООО «…» доводит до сведения Пациента гарантийные условия (в виде информации на информационном стенде, либо в виде записи в медицинской карте Пациента, либо в договоре).
6.3. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» установление гарантийных сроков на медицинские услуги не является обязательным, Исполнитель (изготовитель) вправе устанавливать на работу (товар) гарантийный срок.
6.4. Медицинская услуга по своему содержанию, в отличие от работы, не имеет овеществленного результата. Услуга, согласно ее определению в соответствии с действующим законодательством РФ должна быть направлена на достижение цели, для которых услуга такого рода обычно используется.
6.5. Учитывая вышеуказанное, гарантирование пациенту не только положительного медицинского результата, но и еще его стойкого положительного эффекта в течение какого-либо периода времени (гарантийный срок) может быть расценено как введение пациента-потребителя в заблуждение.
Таким образом, гарантировать результат медицинской услуги не только невозможно, но и недопустимо.
1.1. Настоящее Положение вместе с Договором на оказание платных услуг, Приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует гарантийные обязательства ООО « … » (далее Исполнитель») перед пациентом при оказании платных медицинских услуг.
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ
2.1. Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги;
2.2. Срок службы – это период, в течение которого в случае обнаружения существенных недостатков оказанных услугах, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанной услуги;
- повторного оказания услуги;
- возврата оплаченных за услуги денежных средств.
Недостаток – это несоответствие оказанной медицинской услуги обязательным требованиям порядков оказания медицинских услуг, стандартных операционных процедур и клинических рекомендаций, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение № … к договору на оказание платных медицинских услуг).
Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, возможность возникновения которых не была заранее оговорена с пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение № … к договору на оказание платных медицинских услуг).
Безопасность услуги – безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя при обычных условиях ее использования, а также безопасность процесса оказания услуги.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПАЦИЕНТА
3.1. В случае выявления любых недостатков к оказанным услугам пациент должен обратиться в регистратуру, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к врачу или главному врачу.
3.2. Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для пациента.
3.3. Устранение существенных недостатков в течение срока службы производится бесплатно для пациента.
3.4. Услуги, не указанные в разделе 6 настоящего Положения, имеют установленный гарантийный срок, равный … дней/недель. Это связано с тем, что результат, появляющийся после оказания услуги, с течением времени закономерно снижается из-за физиологических или иных причин. Возникающие в результате услуги уменьшение эффекта со временем требует повторения оказания услуги, повторные услуги оказывается на возмездной основе.
3.5. Врачом может быть установлен гарантийный срок на услуги, который фиксируется в Информированном согласии на оказание услуг.
4. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ (СРОКА СЛУЖБЫ)
4.1. Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента оказания медицинской помощи Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.
4.2. Срок гарантии (срок службы) не возобновляется при процедурах коррекции.
5. ОТМЕНА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА (СРОКА СЛУЖБЫ)
5.1. Гарантии не распространяются на следующие случаи:
5.1.1. Пациент в течение срока гарантии, установленного настоящим Положением, самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;
5.1.2. Пациент не соблюдал предписания и рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием кожи, ногтей и волос (периодичность профилактических осмотров, гигиенические мероприятия, уход и т.д.);
5.1.3. Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил срок очередной явки на приём к врачу;
5.1.4. Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения или процедуре.
5.1.5. После медицинского вмешательства в период действия гарантии у Пациента возникают (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
5.2. В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований, Пациент лишается права гарантийных обязательств по оказанным услугам.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. В соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ, оплата медицинских услуг Исполнителя Пациентом, означает полное и безоговорочное согласие с данным Положением.
6.2.В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", ООО «…» доводит до сведения Пациента гарантийные условия (в виде информации на информационном стенде, либо в виде записи в медицинской карте Пациента, либо в договоре).
6.3. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» установление гарантийных сроков на медицинские услуги не является обязательным, Исполнитель (изготовитель) вправе устанавливать на работу (товар) гарантийный срок.
6.4. Медицинская услуга по своему содержанию, в отличие от работы, не имеет овеществленного результата. Услуга, согласно ее определению в соответствии с действующим законодательством РФ должна быть направлена на достижение цели, для которых услуга такого рода обычно используется.
6.5. Учитывая вышеуказанное, гарантирование пациенту не только положительного медицинского результата, но и еще его стойкого положительного эффекта в течение какого-либо периода времени (гарантийный срок) может быть расценено как введение пациента-потребителя в заблуждение.
Таким образом, гарантировать результат медицинской услуги не только невозможно, но и недопустимо.
Информация о возврате оплаченных средств онлайн
Пациент имеет право отказаться от получения оплаченной услуги за 15 минут до начала приема или консультации онлайн. Возврат денежных средств осуществляется путем безналичного расчета на карту пациента.
Для возврата денежных средств требуется написать письмо на почту office@aura-med.com или позвонить по телефону +7 (912) 445-05-25.
Для возврата потребуется предоставить следующие данные:
- ФИО плательщика;
- Платежное поручение или чек;
- Номер телефона.
Возврат осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты запроса и предоставления всех документов.
Для возврата денежных средств требуется написать письмо на почту office@aura-med.com или позвонить по телефону +7 (912) 445-05-25.
Для возврата потребуется предоставить следующие данные:
- ФИО плательщика;
- Платежное поручение или чек;
- Номер телефона.
Возврат осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты запроса и предоставления всех документов.
Заказать звонок
Менеджер свяжется с вами в течение 5 минут и ответит на вопросы
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "АУРАМЕД"
ИНН/КПП:1841044600 / 184101001; ОГРН 1141841006185 от 16 сентября 2014 г.
ЛИЦЕНЗИЯ Л041-01129-18/00550931 от 6 марта 2015 г.
Политика конфиденциальности
Публичная оферта на оказание медицинских улуг
© AuraMed/АураМед, 2022-2023 гг.
ИНН/КПП:1841044600 / 184101001; ОГРН 1141841006185 от 16 сентября 2014 г.
ЛИЦЕНЗИЯ Л041-01129-18/00550931 от 6 марта 2015 г.
Политика конфиденциальности
Публичная оферта на оказание медицинских улуг
© AuraMed/АураМед, 2022-2023 гг.